Coordenação da resposta a incidentes

Objetivos 

Melhorar a eficácia geral da reação a incidentes de cibersegurança em Portugal, facilitando a partilha de informação relevante, coordenando ações de mitigação e de resolução junto das diversas entidades implicadas e articulando com as restantes autoridades, nacionais e internacionais. 

Públicos-alvo 

O Centro Nacional de Cibersegurança através do seu serviço CERT.PT, coordena a resposta a incidentes de cibersegurança envolvendo as seguintes comunidades: 

• Administração Pública;  
• Operadores de Infraestruturas Críticas nacionais; 
• Operadores de Serviços Essenciais; 
• Prestadores de Serviços Digitais;  
• Ciberespaço Nacional; 

Descrição de serviço 

A complexidade e a transnacionalidade de uma boa parte dos incidentes de cibersegurança requerem uma visão agregada e a ação coordenada entre as várias entidades envolvidas. 

A coordenação da resposta a incidentes inclui: 

• A triagem de notificações de incidentes, a sua análise técnica e forense;  
• A articulação com as entidades nacionais e internacionais envolvidas;  
• A produção de recomendações de mitigação e/ou de resolução do incidente;  
• A coordenação da resposta a incidentes pode partir da iniciativa do CNCS, por exemplo numa situação de incidente de larga escala, ou ser-lhe solicitada pelos canais designados para o efeito. Em caso de necessidade ou de força maior, o CNCS coordena as suas ações com as restantes autoridades nacionais.  

O CNCS não executa as medidas de mitigação ou de resolução atrás referidas. Esta responsabilidade é de cada uma das entidades intervenientes. 

Como solicitar o serviço? 

A notificação de incidentes deverá ser feita mediante o envio de uma notificação de incidente, através de um dos seguintes meios: 

• Formulário disponível em Notificação de Incidentes;
• Mensagem de correio eletrónico para cert@cert.pt, contendo informação detalhada sobre o mesmo;  
  • Para partilha de informação sensível, o CERT.PT (cert@cert.pt) aconselha o uso da nossa chave PGP (Pretty Good Privacy) disponível aqui. 
• Em caso de urgência, utilize o nosso contacto telefónico 210 497 399.